はじめに
「退職の切り出し方が分からない」「会社とのやり取りが怖い」そんな不安を抱えていませんか？本記事は、退職代行サービスの利用割合や市場動向、企業側の経験率、料金相場、年代別・雇用形態別の傾向、そして今後の展望をわかりやすくまとめています。
背景
近年、若年層を中心に退職代行サービスの利用が増え、市場も拡大しています。退職の意思表示や引き継ぎを第三者に任せる選択肢が広がったためです。個人の事情や職場環境が多様化する中で、このサービスの必要性と注目度が高まっています。
この記事で分かること
- どのくらいの人が退職代行を使っているか（個人・企業の両面）
- 料金の目安と市場規模の概略
- 年代別・雇用形態別の特徴と利用傾向
- 世間の見方と今後の展望
読み方のポイント
各章では事実や割合に基づき具体例を交えて解説します。実務的な手順や法律の細部には踏み込みすぎず、まずは全体像をつかみたい方に向けた内容です。気になる章からお読みください。
退職代行サービスの利用割合【個人・従業員編】
退職代行サービスの利用割合について、分かりやすくまとめます。
調査結果の要点
2024年のマイナビ調査では、直近1年間に転職した人のうち16.6％が退職代行を利用したと報告されています。年代が低いほど利用割合が高く、若年層で特に利用が進んでいます。退職代行が社会に浸透し始めたのは2018年以降で、2025年時点では市場規模も拡大しています。
年代別の傾向と背景
若い世代は職場での直接的な対話を避ける傾向があり、時間や精神的負担を減らす目的で代行を選びます。具体例として、対人トラブルを避けたい、長時間残業から早く離れたいといった理由が挙げられます。一方で中高年層は、社内調整や退職後の再就職の影響を考え、自力で手続きを進める人が多いです。
利用者の具体的なケース
・突然の体調不良やハラスメントで対応が難しく、代行に依頼して円滑に退職した例
・辞めにくい職場で、書面ややり取りを代行業者に任せた例
利用拡大の意味すること
サービスの数が増え用途が広がるため、選び方が重要になります。料金や対応範囲、信頼性を確認してから依頼することをおすすめします。
注意点
退職自体の法的効果は本人の意思に依存します。代行を使っても、退職後の手続きや書類は本人で確認・保管する必要があります。事前に就業規則や雇用契約を確認し、トラブルを避ける準備をしましょう。
企業側から見た退職代行利用者の割合
統計の概況
2023年以降、従業員が退職代行サービスを使って退職した経験のある企業は全体で9.3％です。資本金1億円以上の大企業では18.4％、中小企業では8.3％と、大企業の方が高めの割合になっています。2024年上半期には、23.2％の企業が退職代行利用を認識しており、増加傾向が続いています。
大企業で割合が高い理由（具体例を含む）
大企業は人事担当者や相談窓口が整っているため、情報が集まりやすく、外部サービスの利用が表面化しやすいです。例えば、従業員数500人の企業で複数の部署から相談が寄せられ、結果的に退職代行の利用が確認されるケースがあります。また、職種や雇用形態が多様なため、対応が難しい場面が増えます。
企業が受ける影響と対応
企業側の影響としては、急な業務の空白や引継ぎ不足、人事対応の負担増があります。対応策としては、退職手続きのフローを明確にする、外部の労務相談窓口を用意する、在職中の相談窓口を周知するなどがあります。たとえば、ある製造業の会社は就業規則を見直し、退職時の連絡方法と引継ぎ手順を明文化しました。
企業が押さえておくべきポイント
- 事実確認を迅速に行う（本人の意思確認や契約条件）
- 引継ぎや業務整理の計画を立てる
- 労務リスクや法的手続きを理解し、専門家に相談する
企業は変化に備え、社員の退職に関する仕組みを整えることが重要です。
退職代行サービスの料金と市場規模
退職代行サービスの料金と市場規模について、わかりやすく解説します。
料金相場の目安
- 民間サービス：2万円〜3万円が一般的です。例えば、一般的な連絡代行や退職手続きの代行はこの範囲に収まります。
- 労働組合・弁護士：3万円〜5万円が目安です。法的な対応や交渉が必要な場合はこちらが多くなります。
雇用形態による違い
- アルバイト・パート：1万円〜2万円と比較的安価です（手続きが単純なため）。
- 公務員・業務委託：3万円〜5.5万円程度になることがあります。手続きの難易度や規定の違いが影響します。
料金が下がった背景
サービス開始当初と比べ、料金が下がり利用のハードルも下がりました。理由は参入企業の増加、オンライン対応の普及、業務の効率化などです。
市場規模の現状
2025年時点で市場規模は約60億円に拡大しています。利用者が増え、サービスが多様化したことが背景です。
利用時のポイント
料金だけで選ばず、対応内容（連絡代行のみか交渉まで含むか）、契約書や返金ポリシーを確認してください。具体例として、単純に退職意思を伝えるだけなら民間の低価格サービスで十分なことが多いです。
世間の認識と今後の展望
世間の認識
退職代行の料金について「高い」と感じる人が41％、「どちらともいえない」が46.3％と多い状況です。多くの人は「おおむね妥当」と受け止めており、料金への評価は分かれる一方で極端に否定的な見方は少ないと言えます。例えば「すぐ辞められる安心」に価値を見いだす人と、「自分でやるべきだ」と考える人がいる、といった違いが背景にあります。
利用が増える理由
退職の手続きを代行することで得られるメリットが明確です。精神的負担の軽減、職場との直接対立を避けられる点、夜間や遠隔から手続きできる利便性などが挙げられます。転職市場の流動化や働き方の多様化も追い風になっています。
今後の展望
今後は利用者がさらに増える見込みです。料金帯の幅が広く、サービス品質も様々なので、専門性の高い業者や法律相談と連携する事業者が注目されるでしょう。透明な料金表示や返金規定の整備が進めば、利用のハードルはさらに下がります。
利用者へのポイント
業者を選ぶ際は「何が含まれるか」を確認してください。交渉の範囲、追加料金、弁護士との連携可否などを事前にチェックすると安心です。費用対効果を具体的に考え、自分の状況に合った選択を心がけてください。
年代別・雇用形態別の傾向
年代別の傾向
若年層（20代前半〜30代）は退職代行の利用割合が高い傾向にあります。理由は職場での交渉経験が少なく、上司との直接対話を避けたい事情が多いためです。例えば新卒で入社してすぐ退職を考える場合、精神的負担を減らすため代行を使う方が増えています。
雇用形態別の傾向
アルバイト・パートや契約社員、派遣社員など非正規雇用での利用が目立ちます。理由は勤務時間や契約内容が流動的で、退職の手続きや調整が煩雑に感じられるためです。一方、正社員は会社側との関係や引き継ぎを重視して自力で進めるケースが多いです。
サービスの多様化と選び方のポイント
非正規向けの低価格プランや、労働組合・弁護士による正式対応をうたうタイプなど、サービスが多様化しています。選ぶ際は以下を確認してください。
– 対応範囲（書面・雇用保険など）
– 料金体系と追加費用の有無
– 実例や口コミ（同じ年代・雇用形態のケース）
年代や雇用形態で必要なサポートは変わります。自分の立場に合うサービスを選ぶことが大切です。
まとめポイント
主なポイント
- 退職代行の利用割合は年々増えています。転職者の16.6%、大企業での経験率18.4%という数値は、個人の選択肢として定着しつつあることを示します。
- 利用者は若年層に偏りますが、アルバイト・パート層の利用も拡大しています。退職時の心理的負担や人間関係の問題が背景にあります。
- 市場規模の拡大で価格競争が進み、サービスの認知度が上がりました。これにより利用のハードルは下がっています。
企業側の視点
- 企業も無視できない現象になっています。退職手続きや引き継ぎの対応を見直す企業が増え、労働環境の改善や研修の必要性が強まります。
今後の見通し
- 需要はさらに増える見込みです。サービスの多様化と法整備の進展が想定され、安全性や信頼性が重要になります。
利用を考える方へのアドバイス
- まずは自分の状況を整理し、必要ならば専門家や信頼できる窓口に相談してください。費用や手続き内容を複数社で比較すると安心です。
まとめとして、退職代行は個人の選択肢を広げる一方で、企業側にも変化を促す社会的な潮流になっています。今後は利用者・企業双方が適切に対応することが大切です。
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